Gestion de vos données

Quels renseignements recueillons-nous?

Renseignements de compte : nom d'utilisateur, nom au complet, adresse résidentielle, adresse courriel et date de naissance.
Documents de vérification et résultats des contrôles d'identité, d'âge et de géolocalisation.
Historique des paiements : dépôts et retraits, modes de paiement employés et numéros de référence des transactions.
Activité de jeu : mises et gains, bonus, limites fixées et historique des séances.
Information technique : adresse IP, renseignements sur l'appareil et le navigateur, ainsi que signaux de localisation.
Messages envoyés à notre soutien.

Mes données quittent-elles le Canada?

Certains de nos partenaires d'hébergement, de fourniture de jeux et de vérification d'identité utilisent des serveurs situés hors du Canada. Quand des données sont stockées ou traitées à l'étranger, des contrats et des exigences de sécurité assurent une protection équivalente à celle des normes canadiennes. Toutefois, les lois du pays concerné peuvent autoriser ses autorités à consulter les données qui s'y trouvent.

Cette page changera-t-elle?

Cette page est révisée quand nos pratiques, nos partenaires ou nos obligations juridiques changent. Chaque version y figure, datée, et nous vous signalons tout changement important par courriel ou au moment de votre connexion.

Comment protégeons-nous vos données?

Le chiffrement protège les données entre votre appareil et nos serveurs.
Seuls les membres du personnel et les partenaires dont le travail exige ces données y ont accès.
Nos partenaires de paiement traitent les renseignements de paiement conformément à leurs propres normes de sécurité.
Nous testons et mettons à jour nos systèmes pour contrer les nouvelles menaces.

Sur quelle base les utilisons-nous?

Pour exécuter notre entente avec vous et gérer votre compte.
Afin de remplir les exigences de la loi relatives à l'âge, à l'identité, à la localisation et à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Pour des intérêts commerciaux légitimes, par exemple la sécurité du site et la lutte contre la fraude.
Sur la base de votre consentement, pour les témoins facultatifs et les communications marketing.

Puis-je arrêter les messages promotionnels?

Nous ne vous envoyons des messages promotionnels qu'avec votre accord. Pour cesser de les recevoir, ajustez les réglages de votre compte ou cliquez sur « se désabonner » en bas de n'importe quel courriel promotionnel. Vous continuerez toutefois de recevoir les messages relatifs au compte, aux paiements et à la sécurité.

Qu'en est-il des témoins?

Notre page Témoins et suivi précise les témoins que nous plaçons et la façon de les gérer.

Conservons-nous des données sur les moins de 19 ans?

Notre service est réservé aux personnes âgées d'au moins 19 ans. S'il apparaît que le détenteur d'un compte n'a pas encore atteint l'âge de 19 ans, nous procédons à la fermeture de ce compte et supprimons les renseignements dont aucune obligation légale n'exige la conservation.

Pourquoi utilisons-nous vos données?

Pour ouvrir, gérer et protéger votre compte.
Pour vérifier votre identité et votre âge, et confirmer que votre position est permise.
Afin de traiter vos dépôts et vos retraits.
Pour faire respecter les limites, les pauses et les mesures d'auto-exclusion que vous choisissez, et pour déceler les signes de jeu nuisible.
Pour détecter la fraude, l'abus des bonus et le blanchiment d'argent.
Pour répondre à vos messages et plaintes.
Pour vous faire parvenir des offres, à condition que vous l'ayez accepté.

Combien de temps les conservons-nous?

Tant que votre compte est actif, nous conservons vos données. Après sa fermeture, la loi canadienne exige que nous les gardions un certain temps pour les dossiers fiscaux, les dossiers de jeu et ceux liés à la prévention du blanchiment d'argent. Nous conservons également l'historique des auto-exclusions afin que celles-ci demeurent en vigueur. Au terme de ces délais, nous supprimons ou anonymisons les données.

Que puis-je nous demander de faire avec mes données?

Accès : obtenir une copie des renseignements que nous avons à votre sujet.
Rectification : corriger tout renseignement inexact ou périmé.
Suppression : effacer les données qu'aucune loi ne nous oblige à conserver.
Opposition : cesser le marketing, ou vous opposer aux usages fondés sur nos besoins commerciaux.

Nous traitons chaque demande une fois votre identité confirmée. Les réponses arrivent par courriel.

Avec qui les partageons-nous?

Partenaires de paiement : Interac, Visa, Trustly, Instadebit et Neteller, pour déplacer votre argent.
Services de vérification, pour contrôler l'identité, l'âge et la position.
Prestataires de jeux, d'hébergement, de courriel et de détection de fraude, contractuellement obligés de protéger vos données.
Autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données.

Comment communiquer avec nous pour une question de vie privée?

Envoyez vos demandes et questions sur la vie privée à mail@torontocasino.app. Les questions générales peuvent aller à la même adresse.