Jeu responsable

Notre position sur le jeu sécuritaire

Chez Toronto Casino, ne jouez que des montants dont la perte ne vous mettrait pas en difficulté, et respectez la limite de temps que vous vous êtes donnée. Vous disposez d'outils, nos employés savent reconnaître les signaux d'alerte et nous intervenons si le jeu paraît devenir nuisible. On ne peut s'inscrire que dans les régions qui l'autorisent légalement, et nous nous conformons aux règles canadiennes relatives à l'âge minimum, à la confirmation de l'identité et à la lutte anti-blanchiment.

À quel moment un changement de limite entre-t-il en vigueur?

Les limites plus basses s'appliquent immédiatement.
Les limites plus élevées n'entrent en vigueur qu'au bout de 24 heures, afin de vous donner un délai de réflexion.
Retirer une limite équivaut à une hausse et demande aussi 24 heures.

Avec qui puis-je parler pour du soutien gratuit?

Les organismes ci-dessous aident gratuitement et en toute confidentialité les joueurs ainsi que leur entourage :

Gambling Therapy
Alberta Health Services Addiction Helpline
GameSense
ConnexOntario

Comment vérifier mes habitudes de jeu?

Le questionnaire d'autoévaluation offert dans votre compte comporte quelques questions et vous aide à voir clairement comment vous jouez. Certains signes méritent votre attention :

Tenter de récupérer ce qu'on a perdu en misant davantage ou plus souvent.
Miser des fonds empruntés ou réservés au règlement des factures.
Dissimuler ses habitudes de jeu à ses proches et à son entourage.
Se tourner vers le jeu pour échapper à ses soucis ou à un moral à plat.
Ressentir de l'agitation quand on essaie d'arrêter.

Comment empêchons-nous l'accès aux mineurs?

Notre site est réservé aux personnes majeures, c'est-à-dire âgées de 19 ans ou plus. Nous contrôlons l'âge de chaque titulaire de compte, et la page Protection des mineurs propose des astuces pour garder les enfants loin du jeu sur les appareils partagés.

Quels outils puis-je utiliser?

Plafonner dépôts, mises totales et mises

Fixez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel pour vos dépôts, pour la somme totale misée et pour le montant de chaque pari. Une fois ce plafond atteint, toute opération est refusée jusqu'à la fin de la période.

Rappels de réalité

Au cours de la partie, une notification s'affiche pour vous montrer depuis quand vous avez commencé à jouer et si votre bilan est en gain ou en perte, afin que vous puissiez choisir lucidement entre poursuivre et arrêter.

Alertes de temps

Choisissez une durée de session et recevez une alerte quand vous l'atteignez.

Pause / période de réflexion

Une pause de jeu peut durer entre un jour et six semaines. Pendant toute cette période, les dépôts comme les parties vous sont interdits, et les promotions sont suspendues.

Auto-exclusion

Vous voulez vous éloigner du jeu plus longtemps? Avec l'auto-exclusion, votre compte est bloqué pendant la durée que vous choisissez. Il est impossible d'y mettre fin plus tôt, et vous ne recevez plus aucune communication marketing.

Fermeture de compte

Fermez votre compte définitivement si vous voulez cesser de jouer chez nous pour de bon. Le solde restant est remboursé une fois les vérifications terminées.

Questionnaire d'autoévaluation

Accessible dans votre compte chaque fois que vous voulez faire le point sur vos habitudes.

Vérifications du premier dépôt

Les dépôts deviennent possibles une fois votre âge et votre identité confirmés. De plus, un contrôle par géolocalisation vérifie que les jeux d'argent sont permis là où vous êtes.

Comment joindre notre équipe?

Pour toute aide concernant un outil, une demande de pause ou d'exclusion, une inquiétude au sujet de votre jeu ou de celui d'une autre personne, ou une question générale, écrivez à mail@torontocasino.app.